Загадочная математика стоматологий: почему одни клиники растут как на дрожжах, а другие топчутся на месте?

Секрет прост - бесперебойный поток первички.

Те, кто научился его создавать, наблюдают стабильный рост из месяца в месяц. И речь идет не просто о разовых посетителях – это целая система, где каждый новый пациент превращается в долгосрочный актив:

• Приводит друзей и знакомых
• Возвращается за повторными услугами
• Формирует стабильный доход

Это реальность немногих, но успешных клиник, которые построили отлаженную воронку продаж.

Давайте разберем, из чего состоит воронка:

1) Магия первых контактов
Генерация обращений через Яндекс, ВК и Карты – это ваша первая встреча с потенциальным пациентом. Здесь важно поймать золотую середину:

• Не переплачивать за каждую заявку
• Не ловить “мертвые заявки”, которые никогда не превратятся в реальных пацеинтов

2) Искусство обработки заявок
Заявка – это еще не пациент, а всего лишь искра интереса. И вот тут начинается самое интересное:

• Вместо профессиональной обработки – дежурный “Приходите к нам!” от администратора
• Вместо заинтересованности – формальная беседа по телефону
• Вместо записи на консультацию – потерянный клиент

3) Консультация, которая продаёт
Это решающий момент, где врач встречается с потенциальным пациентом лицом к лицу. И здесь всплывают все подводные камни:

• Врач-профессионал, но без навыков продаж
• Пациент уходит “подумать” и… исчезает навсегда
• Средний чек ниже возможного

Почему же так мало клиник могут выстроить действительно работающий процесс продаж?

Далее мы разберем, почему лишь у единиц получается выстроить отдел контролируемый продаж первички